按照酒店的年齡，業(yè)內將其分為三類(lèi)：老酒店、新酒店及不新不老的“初老”傳統酒店。這其中，境遇最尷尬的非“初老”酒店莫屬，年齡大約在20年左右，論歷史、資歷和認知度，比不過(guò)百年老酒店；論新潮、科技感，比不上3年內的新酒店。
這些不老不新的酒店如何抵抗“初老”，贏(yíng)回消費者的心？升級為智慧酒店成必然趨勢。智慧酒店將從體驗、管理、降本增收等方面全面吊打“初老”傳統酒店。
體驗——更人性化，更具科技感
傳統酒店在客流較多時(shí)常常需要排隊等候人工辦理入??；門(mén)禁卡無(wú)法識別或者遺落在房間、丟失，客房?jì)葟碗s的設備操作，數不清的面板開(kāi)關(guān)等，都會(huì )讓入住體驗大打折扣。
智慧酒店的入住，在自助入住機就能快速辦理入住、續住、退房等手續。住客在辦理入住的同時(shí)，還可以獲得智能門(mén)禁的密碼、二維碼，確保出入的快速與安全。智慧客房的智能面板、微信小程序、智能音箱等，可對燈光、智能窗簾、空調及其他智能設備實(shí)現統一管理。智能音箱還可以對接酒店管理系統，為住客提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)，大大提升入住服務(wù)體驗。
管理——減輕人力負擔，更高效
酒店在建設中會(huì )投入大量設備與終端，很多設備長(cháng)時(shí)間不停機運轉，難免出現故障。傳統“初老”酒店的設備運維工具落后，難以對設備狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和預檢，故障解決不夠及時(shí)。
芯恒安智慧酒店可實(shí)現酒店客房設備的可視化管理，實(shí)時(shí)監測設備狀態(tài)，進(jìn)行預檢修服務(wù)，迅速及時(shí)處理設備問(wèn)題；智慧酒店可幫助酒店建立完善的運維管理流程，提升運維效率，確保酒店設備的良好運行；智能設備的應用將人力從繁瑣的工作中解脫出來(lái)，為住客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如智能服務(wù)機器人可以引導住客，為住客遞送外賣(mài)等，既節省了酒店的人力成本，也在安全保障方面彌補過(guò)往的不足。
降本增收——拓寬營(yíng)收渠道，讓各項運營(yíng)成本更可控
酒店的成本主要由能耗、人力、營(yíng)銷(xiāo)等成本組成。相較于傳統“初老”酒店，芯恒安智慧酒店系統可對客房設備及能耗進(jìn)行監測與分析，通過(guò)智能節能算法減少客房能耗。在營(yíng)銷(xiāo)方面，智慧酒店通過(guò)大數據分析建立消費者畫(huà)像，針對不同住客的特性提供相應的酒店服務(wù)及產(chǎn)品，實(shí)現數據價(jià)值最大化，也有助于提升住客粘性；通過(guò)建立酒店自有的營(yíng)銷(xiāo)平臺，有利于擺脫對OTA平臺的依賴(lài)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本；開(kāi)發(fā)酒店新零售，讓酒店的營(yíng)收渠道更多元，而不是單純依靠房費收入。
“初老”傳統酒店，圖源網(wǎng)絡(luò )
降本增收是酒店運營(yíng)的基本要求，提升住客體驗+提高管理效率，是酒店的初心。面臨“初老”的傳統酒店與其在夾縫中求生存，不如主動(dòng)擁抱時(shí)代潮流！
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