酒店是給商旅人士提供安全舒適的睡眠空間的商業(yè)機構，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，酒店行業(yè)規模也在持續增長(cháng)，行業(yè)競爭激烈再加上疫情的原因，不少酒店效益嚴重下降。
根據中國飯店協(xié)會(huì )發(fā)布的《中國酒店連鎖發(fā)展與投資系列報告》分析，我國酒店客房數量從2015年的215萬(wàn)間增長(cháng)到了2019年的414.97萬(wàn)間，期間的年均復合增長(cháng)率為17.87%。
目前大多數酒店的入住流量主要來(lái)自于：
1. 酒店的合作渠道
2. OTA貢獻的流量
3. 自建的會(huì )員體系流量
4. 線(xiàn)下自然的流量
可以看出，眾多酒店的來(lái)源流量一致，打鐵還需自身硬，既然外部的宣傳不能夠帶來(lái)更多的流量，那么尋求內部改變，從而給客戶(hù)留下好的口碑，口碑傳播是一種非常好的營(yíng)銷(xiāo)方式。
不少酒店尋求突破，走向智能化的道路。重新對酒店進(jìn)行綜合布線(xiàn)，智能客控系統的安裝使用，以求增加酒店的差異性。
酒店作為一個(gè)綜合性場(chǎng)所，供應鏈，安全，餐飲和其他休閑服務(wù)等領(lǐng)域結合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以?xún)?yōu)化流程，降低酒店的運營(yíng)成本，提供總體生產(chǎn)力以及使業(yè)務(wù)在各個(gè)方面變得更加智能。
智能化不僅提高運營(yíng)效率，賓客得到好的個(gè)性化體驗，間接也提升了酒店的流量。比如酒店的系統對入住的客人進(jìn)行喜好分析，智能化推薦。一個(gè)客人在入住酒店時(shí)會(huì )產(chǎn)生很多數據，這些數據都是寶貴的資源，在大數據的分析下，顧客會(huì )有歸屬感。
其次，酒店的會(huì )員系統會(huì )進(jìn)行智能營(yíng)銷(xiāo)，提升客人的復購率，目前很多酒店不得不依靠各種OTA的平臺，高額的傭金讓他們難以成熟，會(huì )員系統可以讓公域流量變成私域流量。
酒店做智能化改造，選擇賓客高頻次使用的智能化設備，投資合理。間接可以提高酒店的入住流量。
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