近年的酒店行業(yè)困難并不是現在才開(kāi)始的，傳統酒店在市場(chǎng)早已經(jīng)呈現飽和狀態(tài)。疫情之下再給酒店行業(yè)帶來(lái)重創(chuàng )更是雪上加霜，但這卻加速驅動(dòng)了科技在酒店行業(yè)的運用，智慧酒店成為酒店行業(yè)新趨勢。
隨著(zhù)國內經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店行業(yè)也有了翻天覆地的變化，人們越來(lái)越看重酒店的體驗與配套服務(wù)，酒店已從單純的休息住宿轉變成住宿+，增加了許多智能化體驗。
傳統酒店現狀:
1、傳統客房無(wú)特色，客戶(hù)體驗感不佳，入住率低；
2、高服務(wù)成本、競爭激烈，人工成本增加；
3、酒店品牌難以創(chuàng )造良好口碑，造成資源的浪費；
由于傳統酒店長(cháng)期處于利潤低的一個(gè)營(yíng)業(yè)狀態(tài)，酒店運營(yíng)效率低下，再加上酒店每天的高額的維護成本，使得傳統酒店的收入不盡人意。在這種背景下，智慧酒店的出現是隨人們消費水平不斷提高、滿(mǎn)足對高生活質(zhì)量的追求；另一方面，科技水平的快速發(fā)展為酒店智能化提供了基礎。
智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數字化與網(wǎng)絡(luò )化實(shí)現酒店數字信息化服務(wù)技術(shù)，具有酒店燈光控制系統的應用和酒店空調控制系統的應用等應用。
而具體來(lái)說(shuō)一個(gè)智慧酒店需要具備以下智能系統：在線(xiàn)預訂系統、自助入住系統、智能門(mén)禁系統、智能客控系統（燈光/空調/電視/窗簾/衛浴等）、酒店管理系統等。
與傳統酒店的比較，智慧酒店主要區別在體驗感上，可以說(shuō)智慧酒店的體驗感是升了一個(gè)檔次的，酒店內的設備大部分都是智能化的，這讓客人使用起來(lái)很舒服，同時(shí)能夠感受到濃濃的科技感。人工智能的加入讓酒店變得更加溫馨、智慧，服務(wù)更加的及時(shí)周到，入住效率也得到了大大的提升。
智慧酒店的出現解決了傳統酒店長(cháng)期固有的難題：
1：用戶(hù)入住、退房辦理流程繁雜
2：酒店內部管理效率低，人力成本大
3：高峰時(shí)段排隊等候長(cháng)
4：酒店會(huì )員運營(yíng)方式陳舊，觸達率低
5：聯(lián)系前臺或服務(wù)員渠道單一低效
6：讓酒店方減少對OTA依賴(lài)，無(wú)形中也減少運營(yíng)成本
7：酒店盈利模式陳舊，盈利增長(cháng)遭遇瓶頸
針對以上問(wèn)題，智慧酒店實(shí)現用戶(hù)訂房退房手機微信一鍵搞定；不僅僅為用戶(hù)提供了便捷；同時(shí)提升了酒店檔次。以及服務(wù)全面化可隨意控制酒店套房?jì)葻艄?、電器、背景音?lè )等設備；也可隨意切換不同場(chǎng)景模式。智慧酒店將大大減少了人員對酒店客房的巡視與管理成本，可在酒店P(guān)MS后臺系統實(shí)現掌控酒店客房設備?？梢耘c第三方平臺無(wú)縫對接;如：美團、阿里旅行等平臺，進(jìn)行會(huì )員長(cháng)期運營(yíng)，激活沉默會(huì )員，增加用戶(hù)粘性，提升了酒店服務(wù)效率。
據2020年國家旅游局數據顯示，全國一線(xiàn)、二線(xiàn)城市的智能化酒店改造市場(chǎng)超過(guò)1000億元，并且還在不斷增長(cháng)中。智慧酒店已成為目前酒店擺脫困境的最佳選擇之一，也是未來(lái)酒店發(fā)展的趨勢。
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