一、智慧酒店系統方案概述
1.1系統概述
在當今，利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)提升酒店的服務(wù)與管理無(wú)疑是一條行之有效的方法。
客房控制系統是將酒店客房?jì)鹊姆繎B(tài)系統、空調控制系統、燈光控制系統、電視控制系統、窗簾控制系統、智能門(mén)鎖控制系統、能源監測系統、手機控制系統、身份識別系統、無(wú)人自助系統設備集中為一體的智慧酒店服務(wù)系統，該系統通過(guò)安裝在房間內的客房控制器（RCU）將來(lái)自房間內各種信息或者數據通過(guò)交換機實(shí)時(shí)地傳遞到酒店各個(gè)不同職能的管理計算機中，對各種數據信息進(jìn)行綜合分析、統計和記錄。系統根據不同的酒店需求做出相應的分析報告，為酒店管理者提供準確的、科學(xué)的分析數據。同時(shí)客房控制器（RCU）也接收來(lái)自各個(gè)可控計算機的指令；而前臺管理軟件是把每臺RCU控制器連接到一個(gè)內部網(wǎng)絡(luò )；實(shí)現前臺的集中監控和控制；這樣即實(shí)現了每個(gè)客房的單獨整體控制又方便了前臺的集中控制?？头颗c客房之間互不干擾、互不影響；系統的每個(gè)輸出單元和控制單元都是采用弱電控制強電讓客人的操作更安全、系統并具備停電后不丟失數據；在恢復供電后系統會(huì )根據預設記憶自動(dòng)恢復到停電前狀態(tài)。
本系統利用現代化的手段實(shí)現酒店管理者對酒店各部門(mén)及房間硬件的控制，使用該系統可以全面降低酒店的各種運行成本，全面提升酒店的服務(wù)管理，為客人提供全方位的超值服務(wù)，實(shí)現各酒店倡導的人性化服務(wù)及目前流行的智慧酒店的標準。
2.1需求分析
根據眾多星級酒店業(yè)主的反應，對酒店客房智能控制系統的功能要求基本如下：
1、通過(guò)弱電控強電的方式控制房間燈具，各開(kāi)關(guān)采用獨立自復位開(kāi)關(guān)形式安裝，各燈具獨立開(kāi)啟或關(guān)閉，可自定義一鍵控制預設燈具情景控制；
2、智能取電卡身份識別，準確知道客人、客房服務(wù)員、工程維修人員、管理員等進(jìn)出客房時(shí)間；
3、客房中心、前臺經(jīng)授權能夠遠程調節控制房間空調，通過(guò)多種空調節能模式可有效的對空調進(jìn)行節能。如：登記入住時(shí)可開(kāi)啟預設房間溫度等；
4、房?jì)妊b有清理、勿擾、稍后、退房、呼叫等服務(wù)按鍵，前臺軟件實(shí)時(shí)顯示并及時(shí)響應，提升服務(wù)效率；
5、房間智能控制箱聯(lián)網(wǎng)至服務(wù)中心，將房間溫度、人員情況、房門(mén)開(kāi)閉情況、SOS情況反饋至房務(wù)中心；
6、系統滿(mǎn)足移動(dòng)終端掃描二維碼，能夠控制房間內的所有燈光、電視、空調、電動(dòng)窗簾及呼叫服務(wù)員等功能；
7、通過(guò)微信公眾號給客人提供更多服務(wù)，如微信端客房控制、VIP會(huì )員及客房預訂功能等；
8、除以上基本功能外，還可以按照現行技術(shù)予以擴展；
2.2設計定位
專(zhuān)業(yè)節能：系統提供能源管理解決方案，使酒店能耗大幅降低20%以上。（以下為酒店能源消耗分析圖）
據專(zhuān)業(yè)機構，檢測中央空調采用節能控制系統后，平均每日每個(gè)房間可節約電能10度左右（含共區），分體式空調及熱水器每個(gè)房間每晚可節約電能5度左右。另外排氣扇、燈光等節能也可達15%以上。
電費成本計算：(按平均每日節電3度核算）
200(客房數)×365(每年天數)×3(每日省3度電)×70%(年入住率)×1(電價(jià)／度)=153300元
通過(guò)2-3年的運營(yíng)，可收回投入的設備費用。
2.3網(wǎng)絡(luò )通訊
本系統所采用的B/S結構，即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結構。采用TCP/IP通訊協(xié)議，系統具有可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢(xún)、瀏覽等業(yè)務(wù)處理特點(diǎn)；業(yè)務(wù)擴展簡(jiǎn)單方便，通過(guò)增加頁(yè)面即可增加服務(wù)器功能；維護簡(jiǎn)單方便，只需要改變后臺服務(wù)，即可實(shí)現所有用戶(hù)的同步更新；共享性強等特點(diǎn)。
TCP/IP通訊協(xié)議方式除了通信設備成本較高外，在系統穩定性、可靠性、先進(jìn)性、數據傳輸容量大、維護便利、維護成本低、系統擴展等諸多方面都有著(zhù)很強的優(yōu)勢。同時(shí)可以擴展連接APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)功能。因此，TCP/IP通訊協(xié)議是酒店房控系統首選的通訊協(xié)議方式。
2.4軟件接口
2.4.1酒店管理軟件接口
通過(guò)開(kāi)房、退房和房態(tài)自動(dòng)轉換的接口，使智能客房網(wǎng)絡(luò )管理系統自動(dòng)在后臺完成酒店定義的一系列日常服務(wù)程序及空調節能，而不需要操作員人工干預。從而使酒店進(jìn)入一個(gè)智能時(shí)代，按程序化自動(dòng)進(jìn)行管理，減少人為出錯，提高服務(wù)水平，提高工作效率，節約人力資源。
酒店智能客控系統軟件適用多種windows服務(wù)器操作系統（windos2003server、window2008server）?？膳c多家酒店管理系統（PMS)接口連接如：micros-fidelio、opera、西軟、中軟、泰能、千里馬、綠云、捷信達等
2.4.2智能門(mén)鎖接口
通過(guò)本接口智能客房網(wǎng)絡(luò )管理系統可以識別持卡人身份（即卡的類(lèi)型）及智能門(mén)鎖有效卡的特定信息，使智能客房網(wǎng)絡(luò )授權服務(wù)器自動(dòng)完成相應授權，使酒店的管理水平和節能效果達到最高級別。
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