酒店，舊時(shí)名曰“驛站”、“客?！?，顧名思義，是為人們提供住宿休憩的地方。隨著(zhù)人類(lèi)的不斷進(jìn)步和消費力的增長(cháng)，作為“衣食住行”中的重要一環(huán)，酒店也越來(lái)越繁榮和現代化。加之中國經(jīng)濟的持續增長(cháng)以及世界旅游、商務(wù)的興旺，中國酒店行業(yè)也經(jīng)歷了一段“野蠻生長(cháng)”的蓬勃發(fā)展時(shí)期。
眾所周知，當發(fā)展日漸飽和，競爭便會(huì )出現，只從盈利環(huán)節來(lái)看，在酒店業(yè)原材料居高不下，人力成本大增以及OTA攤薄分利的情況下，酒店的運營(yíng)也到了微利時(shí)期，各種因素的相互作用，導致如今很多單體酒店甚至高星級酒店在為60%的出租率（盈虧平衡點(diǎn)）而疲于奔命。時(shí)代讓缺乏創(chuàng )新、忽略需求、依賴(lài)市場(chǎng)的酒店掉隊，酒店人已深知，傳統的服務(wù)項目競爭已退居二線(xiàn)，找到新出口，把握新思路，才是今后立足之本。
如今的酒店發(fā)展，需要一次緊貼時(shí)代賽道的大轉彎，而絕非十幾年前的“Ctrl＋c Ctrl＋v”那般簡(jiǎn)單......
“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代”，“壞”在于競爭之悲烈，“好”則昭示著(zhù)新概念的誕生。得益于算法概念的深入和大數據算力的日益提升，AI人工智能掀起了一場(chǎng)革命風(fēng)暴，給各行各業(yè)帶來(lái)了翻天覆地的變化，將為酒店業(yè)的變道轉型提供了基礎，“智慧酒店”的概念也在這一時(shí)期誕生。
就當前來(lái)看，以人臉識別為核心的技術(shù)生態(tài)系統已成為酒店業(yè)升級的大方向，它所帶來(lái)的“服務(wù)＋管理”的雙重效應不僅可以提高治安管理部門(mén)的管控效率，同時(shí)也為酒店運營(yíng)者帶來(lái)相應的利益。
那人臉識別就是智慧酒店？答案是否定的，人臉識別只是題中算法的一環(huán)，若要完整地構建智慧酒店，還要其他因素的加入。
在百度詞條中，智慧酒店這樣被解釋?zhuān)骸皳碛幸惶淄暾?a href="/index.php?m=home&c=Tags&a=lists&tagid=40" >智能化體系，通過(guò)數字化與網(wǎng)絡(luò )化實(shí)現酒店數字信息化服務(wù)技術(shù)，具有酒店燈光控制系統的應用和酒店空調控制系統的應用等應用”。其中提到的酒店燈光控制和空調控制，僅是智慧酒店智能化的一部分，從總體來(lái)看，在“人工智能＋互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代下，智慧酒店則主要圍繞“安全”和“住店體驗”兩個(gè)方向進(jìn)行，若將這兩個(gè)名詞進(jìn)行功能化釋義，便是人臉識別與自助入住。
當前，阿拉丁的人臉識別產(chǎn)品在酒店場(chǎng)景中的應用主要是酒店自助入住機。從住房體驗來(lái)看，阿拉丁自助機基于人臉識別和軟件控制技術(shù)，整合用戶(hù)從進(jìn)店到離店的各項業(yè)務(wù)數據，構建自助入住、人臉識別、身份驗證、全景選房、移動(dòng)支付、一鍵取卡的住店需求。對于酒店而言，這種智能化、個(gè)性化因素的介入，將大大超過(guò)用戶(hù)對于酒店傳統服務(wù)的需求，不但提高運營(yíng)效率，同時(shí)也能為用戶(hù)打造全新便捷的入住體驗。
從安全角度看，阿拉丁利用人臉識別系統，穩定對接公安平臺，與治安管控“一證一客、認證合一”制度形成強有力互動(dòng)，實(shí)現人臉識別驗證，陌生人和黑名單預警，大大提高城市安全監控、防范能力，有效防止酒店范圍的不法活動(dòng)行為。在減少酒店巡查住客性質(zhì)成本和風(fēng)險的同時(shí)，也為酒店入住人員提供安全的入住體驗環(huán)境。
毋庸置疑，融合人臉識別，自助入住程序等科技元素的智慧酒店，已成為中國酒店業(yè)重構核心競爭體系的基礎，它一方面可以從監管層次為智慧警務(wù)賦能，另一方面為酒店降低人力成本，開(kāi)源節流。當然，目前智慧酒店還處于發(fā)展時(shí)期，服務(wù)的細化和技術(shù)的攻堅仍需時(shí)間來(lái)完善，不過(guò)在當前，在這場(chǎng)科技大潮下，很多智慧酒店弄潮兒已初嘗成果，“未來(lái)可期”，恐怕是寫(xiě)在“智慧酒店”答卷上最恰當的評語(yǔ)。
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