新冠疫情讓每個(gè)行業(yè)都遭遇不同程度的損失，酒店業(yè)的動(dòng)蕩尤為明顯。之前發(fā)布的《2021年中國酒店業(yè)發(fā)展報告》顯示，2020年，我國大陸地區共減少5.9萬(wàn)家15間房以上的酒店類(lèi)住宿設施，酒店客房減少229.4萬(wàn)間。
任何危機之下都蘊含轉機，酒店業(yè)也不例外。智慧酒店憑借無(wú)接觸服務(wù)和更具科技感的體驗，幫助傳統酒店在危機中求生存，實(shí)現彎道超車(chē)。
入住智慧酒店是怎樣的體驗？
#智慧酒店#預想一下，顧客夜間拖著(zhù)疲倦的身軀走進(jìn)芯恒安智慧酒店。他通過(guò)大堂的自助入住機辦理入住，最快30秒即可完成操作，無(wú)需在前臺等待工作人員進(jìn)行各類(lèi)繁瑣的操作。
智慧梯控：顧客到達電梯內，可以通過(guò)電梯內的人臉識別設備實(shí)現與樓控的對接，即可自動(dòng)抵達入住的樓層。酒店梯控還可預防未登記的外來(lái)人口入內，帶來(lái)安全隱患。
智慧客房：當走到房門(mén)口，通過(guò)手機或人臉開(kāi)鎖，燈光、窗簾、電視自動(dòng)打開(kāi)，空調調至適宜的溫度。顧客可通過(guò)智能音箱選擇喜歡的節目，躺在床上舒緩一天的疲憊。顧客還可以通過(guò)智能音箱呼叫服務(wù)，查看酒店周?chē)願蕵?lè )、出行方案等。想要入睡時(shí)，只需對智能音箱說(shuō)“我要休息了”，或者按下“睡眠模式”，所有燈光、窗簾、電視將全部關(guān)閉，空調系統會(huì )切換到睡眠模式。起夜時(shí)，人體紅外探測器感應到人體在移動(dòng)，照明小燈聯(lián)動(dòng)打開(kāi)，隨后可自動(dòng)關(guān)閉。
自助退房：可手機一鍵退房，也可在自助入住機上辦理退房、續住、開(kāi)票等事宜，無(wú)需停留等待。
智慧酒店打造差異化競爭優(yōu)勢
據悉，2020年關(guān)停的5.9萬(wàn)間酒店以單體酒店為主。相比連鎖酒店的后臺強勢、財大氣粗，單體酒店更需打造差異化競爭優(yōu)勢來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。智慧酒店作為集提高客戶(hù)高端體驗、酒店升級改造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等酒店自主優(yōu)化的系統，旨在用普通造價(jià)，讓消費者享受高端體驗，同時(shí)實(shí)現酒店管理成效最大化。
一方面，酒店業(yè)自身面臨諸多問(wèn)題：同質(zhì)化競爭、產(chǎn)能過(guò)剩、盈利模式單一等；另一方面，在消費升級的趨勢下，消費者對酒店的期望值也在持續提升，不再局限于單一的住宿功能。智慧酒店的應用優(yōu)勢在于可幫助酒店從環(huán)境、設計風(fēng)格、文化、服務(wù)方式、產(chǎn)品配套、消費結構、信息化程度以及人性化、個(gè)性化等方面形成差異化發(fā)展，讓客人獲得不一般消費體驗。
新消費時(shí)代，“同質(zhì)化”已成為制約酒店發(fā)展的最大“軟肋”，個(gè)性化、性?xún)r(jià)比高的酒店將成為主流。智慧酒店以可定制的方案賦予產(chǎn)品更加個(gè)性化、溫暖、周到且自然流暢的體驗價(jià)值，幫助傳統酒店絕地求“升”。
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