21世紀“智能”為首，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，徹底打破人類(lèi)歷史傳統的格局。人工智能是21世紀科技的重點(diǎn)研發(fā)方向，運用于各行各業(yè)，不僅符合技術(shù)革新潮流，更貼合現代化消費者所追求的自動(dòng)化、個(gè)性化、高科技、快節奏、充滿(mǎn)樂(lè )趣的生活方式。
真正的智慧酒店應該貫徹住前、住中、住后整個(gè)消費過(guò)程，在給予顧客舒適智能體驗的同時(shí)，不失酒店“服務(wù)業(yè)”的本質(zhì)，不丟人性化服務(wù)的宗旨?？萍际翘嵘M體驗和酒店運營(yíng)能力的手段，善用科技不應是“炫技”，服務(wù)業(yè)的歸宿還是“以人為本”。
智慧酒店的未來(lái)發(fā)展也會(huì )更加在平衡科技與服務(wù)的前提下，引入更多更前沿的技術(shù)，盡可能的智能化、便利化。比如受這次疫情影響，很多酒店引入“無(wú)接觸服務(wù)方案”，而實(shí)際上這個(gè)方案就是簡(jiǎn)化版的智慧酒店整體解決方案。
人工智能的到來(lái)，把正在紛繁的酒店業(yè)科技化帶入“下半場(chǎng)”，智能服務(wù)將深入整個(gè)酒店旅行周期乃至核心業(yè)務(wù)環(huán)節。
傳統酒店面臨著(zhù)挑戰服務(wù)與客戶(hù)需求的挑戰，隨著(zhù)客戶(hù)需求的不斷增加，酒店目前的已經(jīng)不能再滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化以及個(gè)性化的需求。酒店在利用傳統的方式而且想滿(mǎn)足客戶(hù)的需求無(wú)疑就會(huì )增大運維成本以及人力投入。
在面對傳統酒店這些挑戰的情況下，人工智能的出現成為酒店的一根救命稻草！利用AI技術(shù)助力傳統酒店智能化變革，給酒店帶來(lái)全新的智能語(yǔ)音體驗，解放客人的雙手，語(yǔ)音控制家電，云端提供海量?jì)热葙Y源。
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